Livraison en Locker avec Mondial Relay.

Délais de livraison Mondial Relay : 3 jours ouvrés

Délais de préparation : Ils peuvent varier selon les périodes. Ils sont en général compris entre 2 et 5 jours et n'excéderont jamais 7 jours.

Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour par mail (atelieragogo@gmail.com) dans les 10 jours après la livraison de votre commande et déposer votre commande dans les 14 jours après la livraison, dans un locker du transporteur indiqué sur votre étiquette de retour.

- Les produits doivent être retournés non détériorés et non usés.

- Les articles seront renvoyés à charge du client.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Votre satisfaction est ma priorité. En cas de problème sur votre bijou notifié par mail dans les 4 semaines suivant la réception de votre commande, la réparation est entièrement prise en charge, ainsi que le remplacement éventuel des charms défectueux / perdus et les frais de retour.

Au-delà de ce délai de 4 semaines, je continue à assurer gratuitement la réparation de votre bijou. Toutefois, les frais de retour ainsi que le remplacement éventuel des charms seront à votre charge.

Pour toute demande de SAV, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact, par mail (atelieragogo@gmail.com) ou sur Instagram.